Widerrufsrecht

Bei Manicino steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Falls Sie jedoch einen Artikel zurückgeben möchten, haben wir die Rückgabebedingungen so einfach und klar wie möglich gestaltet.

1. Rückgabefrist

Sie haben 45 Tage ab Kaufdatum, um Produkte zurückzusenden. Wir sind überzeugt, dass dieser Zeitraum Ihnen ausreichend Zeit gibt, um Ihre Bestellung zu prüfen und eine Entscheidung zu treffen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung innerhalb dieser Frist einleiten, um die Rückgabeansprüche zu wahren.

2. Zustand der Artikel

Um unsere hohen Qualitätsstandards beizubehalten, akzeptieren wir nur die Rücksendung unbenutzter Produkte. Diese müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich Verpackung und Etiketten. Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, machen Sie bitte Fotos der Schäden und fügen diese Ihrer Rücksendeanfrage bei. So können wir das Problem nachvollziehen und unseren Service verbessern.

3. Versandkosten

Wir möchten bei den Versandkosten volle Transparenz bieten. Die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung, einschließlich Expressversand, sind nicht erstattungsfähig. Ebenso müssen die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst übernommen werden. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu nutzen oder für höherwertige Artikel eine Versandversicherung abzuschließen.

4. Bearbeitungszeit

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, bemühen wir uns, die Rückgabe innerhalb von 15 Tagen zu bearbeiten. Dies umfasst die Prüfung des Artikels und, falls zutreffend, die Rückerstattung. Wir bitten um Verständnis und Geduld, da wir sicherstellen wollen, dass jede Rücksendung sorgfältig geprüft und korrekt abgewickelt wird.

5. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@manicino.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des zurückzusendenden Artikels an. Unser Team wird Sie durch den weiteren Ablauf führen und Ihnen alle notwendigen Informationen bereitstellen.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden auf dieselbe Weise vorgenommen wie die ursprüngliche Zahlung. Bitte rechnen Sie damit, dass es einige Werktage dauern kann, bis der Betrag nach der Bearbeitung der Rückgabe auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollte die Rücksendung nicht unseren Anforderungen entsprechen, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen.

7. Abschließende Hinweise

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Falls Sie Fragen zu diesen Rückgabebedingungen haben oder Unterstützung bei der Rückgabe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir sind für Sie da!
Rücksendungen sind nicht immer angenehm, aber wir tun unser Bestes, um den Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich für Manicino entschieden haben!